Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website Ulaocalen sowie den Kauf von Esszimmer- und Wohnzimmermöbeln durch Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz. Sie beschreiben den Ablauf einer Bestellung, die Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie die Vorgehensweise bei Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Beim Onlinekauf von Möbeln sind insbesondere die Produktangaben, Abmessungen, Lieferanschrift und der tatsächliche Bestellstatus wichtig. Deshalb erläutern diese Bedingungen die einzelnen Schritte des Einkaufs und die damit verbundenen Rechte und Pflichten.
Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor Abschluss einer Bestellung aufmerksam durch. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben vorbehalten.
1. Geltungsbereich und Nutzung der Website
1.1 Gegenstand dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und für Bestellungen von Möbeln, insbesondere aus den Bereichen Esszimmer und Wohnzimmer.
Sie umfassen insbesondere:
das Aufrufen und Durchsehen der Produktangebote;
die Auswahl von Artikeln und Mengen;
die Übermittlung von Bestellungen;
die Bezahlung bestellter Waren;
die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
Anfragen zu Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen;
die Kommunikation mit dem Kundendienst.
Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Produktangaben und die auf der Website veröffentlichten Versand-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.
Bei Abweichungen zwischen allgemeinen Bestimmungen und einer konkreten Bestellung sind die vereinbarten Bestellangaben sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu berücksichtigen.
1.2 Zielmarkt und Liefergebiet
Das Angebot richtet sich insbesondere an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Die Lieferung erfolgt in die gesamte Schweiz.
Die Bedingungen berücksichtigen die für den Schweizer Onlinehandel relevanten gesetzlichen Anforderungen. Welche Rechtsvorschriften im Einzelfall Anwendung finden, richtet sich nach der Art des Vertrags und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
1.3 Website- und Kontaktangaben
Website: Ulaocalen
Internetadresse: **https://ulaocalen.com**
E-Mail: assist@ulaocalen.com
Telefon: +1 (318) 591-8462
Kontaktanschrift: 3009 Boone St, Shreveport LA 71108, United States
Die angegebene Anschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten. Sie ist keine Schweizer Geschäftsadresse und wird nicht als Schweizer Niederlassungs- oder Rücksendeadresse bezeichnet.
Der verwendete Website-Name ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Angabe der tatsächlichen Identität der verkaufenden Person oder des verkaufenden Rechtsträgers. Die vollständige gesetzliche Bezeichnung der Verkaufspartei liegt in den derzeit verfügbaren Angaben nicht vor.
Nach Art. 3 Abs. 1 Bst. s UWG müssen Anbieter im elektronischen Geschäftsverkehr ihre Identität sowie ihre Kontaktadresse und eine gültige E-Mail-Adresse klar und vollständig angeben. Die alleinige Nennung eines Website-Namens und allgemeiner Kontaktdaten belegt daher nicht automatisch, dass sämtliche gesetzlichen Informationspflichten erfüllt sind.
2. Kundenkonto und verantwortungsvolle Nutzung
2.1 Kundenkonto
Sofern die Website eine Registrierung oder Anmeldung ermöglicht, müssen die dabei angegebenen Informationen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Kundinnen und Kunden dürfen keine fremden Konten ohne Berechtigung verwenden oder ihre Konten für betrügerische beziehungsweise rechtswidrige Handlungen einsetzen.
Bei Anzeichen eines unbefugten Zugriffs oder einer ungewöhnlichen Kontonutzung sollte der Kundendienst zeitnah informiert werden.
2.2 Zulässige Nutzung
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Bedingungen genutzt werden.
Untersagt sind insbesondere:
betrügerische oder rechtswidrige Bestellungen;
unbefugte Zugriffe auf Konten oder geschützte Bereiche;
Eingriffe in die technische Funktionsfähigkeit der Website;
die Verbreitung schädlicher Programme;
die missbräuchliche Verwendung fremder Daten;
die absichtliche Störung des Bestell- oder Zahlungsvorgangs.
Bei einem begründeten Verdacht auf Missbrauch können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Schutzmassnahmen ergriffen werden.
2.3 Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die Website und die angebotenen Bestellfunktionen in einem ordnungsgemässen Zustand bereitzustellen.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Unterbrechungen der Internetverbindung entstehen.
Solche Umstände heben bestehende gesetzliche Pflichten aus einem bereitsabgeschlossenen Kaufvertrag nicht auf.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die Website bietet insbesondere Möbel für Esszimmer und Wohnzimmer an. Die Produktseiten können Angaben zu Bezeichnung, Abbildungen, Preis, Abmessungen, Ausführung, Farbe und weiteren Eigenschaften enthalten.
Vor einer Bestellung sollten Kundinnen und Kunden die Produktinformationen sorgfältigprüfen. Bei Möbeln sind insbesondere folgende Angaben relevant:
Masse und Abmessungen;
Ausführung und Farbe;
ausdrücklich beschriebene Materialien;
Produktumfang und Stückzahl;
weitere auf der Produktseite genannte Eigenschaften.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Beleuchtung, Aufnahmebedingungen und Bildschirmeinstellungen können geringfügige optische Unterschiede entstehen.
Massgeblich für die vereinbarten Produkteigenschaften sind die konkreten Angaben auf der jeweiligen Produktseite und die bestätigten Bestelldaten. Eigenschaften, die nicht ausdrücklich beschrieben wurden, gelten nicht automatisch als zusätzlich zugesichert.
3.2 Warenverfügbarkeit
Die Darstellung eines Artikels auf der Website bedeutet nicht, dass dieser jederzeit uneingeschränkt verfügbar ist.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Bestell- und Lieferstatus. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein oder eine fehlerhafte Bestandsanzeige vorliegen, informieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden und klären das weitere Vorgehen im Rahmen der Bestellung und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Nicht bestätigte Angaben zu zukünftigen Liefermengen oder Nachlieferungsterminen sind unverbindlich.
3.3 Preise und Versandkosten
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt werden.
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
|
Bestellwert |
Versandkosten |
|---|---|
|
Unter 75.99 CHF |
7.99 CHF |
|
Ab 75.99 CHF |
Kostenlos |
Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Der Gesamtbetrag muss vor Abschluss der Bestellung ersichtlich sein.
Alle anwendbaren Steuern sind in den Produktpreisen enthalten. Bei einer regulären Bestellung fallen für die Kundschaft keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhr-, Zollabfertigungs- oder Steuerkosten an.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler behalten wir uns eine Prüfung des Sachverhalts vor. Dabei werden insbesondere der Bestellstatus, die Erklärungen der Vertragsparteien und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Ein bereits abgeschlossener Vertrag darf nicht allein aufgrund einer späteren Änderung der Produktseite beliebig abgeändert werden.
3.4 Änderungen der Produktdarstellung
Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeitsangaben können bei Bedarf aktualisiert werden.
Solche Aktualisierungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die vereinbarten Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften massgeblich.
4. Bestellung, Vertragsabschluss und Zahlung
4.1 Prüfung vor dem Absenden
Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung sollten sämtliche Angaben überprüft werden.
Dazu gehören insbesondere:
die ausgewählten Artikel und deren Anzahl;
die angezeigten Einzelpreise und der Gesamtbetrag;
die Lieferanschrift;
die Kontaktdaten;
die ausgewiesenen Versandkosten;
die im Bestellvorgang dargestellten Kaufbedingungen.
Die Website muss geeignete technische Möglichkeiten bereitstellen, mit denen Eingabefehler vor dem Absenden der Bestellung erkannt und korrigiert werden können.
4.2 Bestellbestätigung und Vertragsabschluss
Die Übermittlung einer Bestellung, der Eingang einer Zahlung, die Bestellbestätigung und der Versand der Ware sind unterschiedliche Vorgänge.
Nach Eingang einer Bestellung wird eine elektronische Bestätigung übermittelt. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.
Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf, den Erklärungen im Bestellvorgang, dem Inhalt der Bestätigung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Für Kundinnen und Kunden muss vor der Bestellung klar erkennbar sein, welche technischen Schritte zum Vertragsabschluss führen und mit welcher Handlung die Bestellung verbindlich übermittelt wird.
Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware bereits versandt wurde. Der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus ergibt sich aus den jeweiligen Bestellinformationen und Versandmitteilungen.
4.3 Unterstützte Zahlungsmethoden
Derzeit werden folgende Kartenzahlungsmethoden angeboten:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt entsprechend den Anweisungen im Bestellvorgang. Die verwendete Karte muss gültig und für die betreffende Zahlung freigeschaltet sein.
Die tatsächlich verwendete Währung und der zu zahlende Betrag richten sich nach den Angaben auf der Produktseite und im Kassenbereich.
4.4 Zahlungsprobleme und vertrauliche Angaben
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer möglichen Doppelbelastung oder einer nicht aktualisierten Bestellanzeige können Kundinnen und Kunden den Kundendienst kontaktieren.
Zur Prüfung können die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis und die erforderlichen Transaktionsangaben übermittelt werden.
Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten dürfen nicht per E-Mail oder Telefon weitergegeben werden.
Eine erfolgreiche Zahlung ist nicht gleichbedeutend mit dem Versand der Ware. Dafür ist der tatsächliche Bestellstatus massgeblich.
5. Versand und Lieferung
Für Lieferungen gelten ergänzend die Versandrichtlinie. Die wichtigsten Lieferbedingungen werden nachfolgend zusammengefasst.
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt in die gesamte Schweiz.
Kundinnen und Kunden müssen eine vollständige und korrekte Lieferanschrift angeben. Fehlende oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung erschweren oder verzögern.
Die Angabe einer korrekten Lieferanschrift entbindet die verkaufende Partei jedoch nicht von ihren gesetzlichen Lieferpflichten.
5.2 Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
Unter 75.99 CHF Bestellwert: 7.99 CHF;
ab 75.99 CHF Bestellwert: versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.3 Bearbeitung der Bestellung
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt mit der Bearbeitung der eingegangenen Bestellung. Eine bereits begonnene Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag an den Transportdienstleister übergeben wird.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung beeinflussen.
5.4 Voraussichtliche Transportdauer
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.
Für den gesamten Ablauf, einschliesslich Bearbeitung und Transport, ist mit einer geschätzten Lieferzeit von insgesamt 6–13 Werktagen zu rechnen.
Diese Angaben sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Zustelltermine. Besondere Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme, Feiertage und andere unvorhersehbare Umstände können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
5.5 Transportdienstleister und Sendungsverfolgung
Für den Versand werden folgende Transportdienstleister eingesetzt:
DHL Express
UPS
FedEx
Nach dem Versand wird eine entsprechende Mitteilung versendet. Sofern bereits eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Kundinnen und Kunden den Transportstatus über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Dienstleisters abrufen.
5.6 Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern sind in den Produktpreisen enthalten. Die Zollabfertigung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Bei regulären Bestellungen entstehen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen Kosten.
Falls für die Zollabfertigung zusätzliche Angaben oder Mitwirkung erforderlich sind, sollten die entsprechenden Informationen zeitnah bereitgestellt werden.
5.7 Lieferverzögerungen, Transportschäden und Verlust
Bei einer Lieferverzögerung, einer beschädigten Sendung oder einem vermuteten Verlust können Kundinnen und Kunden den Kundendienst kontaktieren.
Zur Prüfung sind nach Möglichkeit die Bestellnummer und die verfügbaren Sendungsinformationen anzugeben.
Bei sichtbaren Transportschäden empfiehlt es sich, die Verpackung aufzubewahren und den Zustand der Ware zu dokumentieren. Das Fehlen einer sofortigen Fotodokumentation oder einer aufbewahrten Verpackung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Wir prüfen gemeldete Unregelmässigkeiten anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und behandeln sie nach den vertraglichen Vereinbarungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie geregelt.
6. Bestellstornierung
Für die Stornierung einer Bestellung gilt die Richtlinie zur Bestellstornierung.
6.1 Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben
Solange die Ware noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.
Die Kontaktaufnahme ist möglich über:
E-Mail: assist@ulaocalen.com
Telefon: +1 (318) 591-8462
Für die Bearbeitung sollten möglichst folgende Angaben bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung.
Eine Stornierungsanfrage gilt nicht bereits mit ihrer Übermittlung als genehmigt. Entscheidend ist die Prüfung des tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus. Über das Ergebnis wird die betreffende Person informiert.
6.2 Bestellung bereits übergeben
Wurde die Ware bereits an den Transportdienstleister übergeben, kann eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr garantiert werden.
Eine Rückholung oder ein Stopp der Zustellung kann angefragt werden. Ob dies möglich ist, hängt jedoch von den tatsächlichen Transportbedingungen und den Möglichkeiten des Dienstleisters ab.
Nach erfolgter Zustellung kann eine Rücksendung gemäss der Richtlinie für Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden.
6.3 Rückerstattung nach genehmigter Stornierung
Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienst und das kartenausgebende Institut ab. Ein bestimmter Gutschriftzeitpunkt kann daher nicht garantiert werden.
6.4 Gesetzliche Rechte
Die beschriebenen Stornierungsabläufe schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.
Das Schweizer Recht kennt beim gewöhnlichen Onlinekauf grundsätzlich kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Für bestimmte gesetzlich geregelte Vertragssituationen können jedoch besondere Widerrufsrechte bestehen. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren bleiben ebenfalls vorbehalten.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Für Rückgaben und Rückerstattungen gilt die Richtlinie für Rückgabe und Rückerstattung.
7.1 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Es wird eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen angeboten.
Kundinnen und Kunden müssen innerhalb der geltenden Frist einen Rückgabeantrag stellen und die für die Prüfung erforderlichen Bestell- und Produktangaben übermitteln.
Die konkreten Voraussetzungen, der Zustand der Ware und die weiteren Abläufe richten sich nach der Rückgaberichtlinie.
Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Leistung und kein allgemein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für sämtliche Onlinekäufe in der Schweiz.
7.2 Kein freiwilliger Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch im Rahmen eines allgemeinen Kulanzprogramms wird nicht angeboten.
Wer einen anderen Artikel erwerben möchte, kann gegebenenfalls eine Rückgabe gemäss den geltenden Bedingungen beantragen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei mangelhaften, falsch gelieferten oder sonstigen gesetzlich relevanten Abweichungen bleiben die gesetzlichen Ansprüche unberührt.
7.3 Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Grund der Rückgabe:
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt die Kundschaft die entsprechenden Rücksendekosten.
Bei Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden trägt die verkaufende Partei die notwendigen Kosten, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.
Vor einer Rücksendung sollte der Kundendienst kontaktiert werden, um die richtige Rücksendeanschrift zu erhalten.
Die auf der Website angegebene Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift.
7.4 Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer gewöhnlichen Rücksendung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bis zur tatsächlichen Gutschrift kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch den Zahlungsdienst oder das kartenausgebende Institut entstehen.
7.5 Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln
Entspricht eine Ware nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften oder weist sie einen rechtlich relevanten Mangel auf, können gesetzliche Ansprüche bestehen.
Die Art und der Umfang solcher Ansprüche richten sich insbesondere nach Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts sowie nach den Umständen des jeweiligen Kaufvertrags.
Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ersetzt keine gesetzlichen Mängelrechte. Ebenso bedeutet ihr Ablauf nicht automatisch, dass sämtliche gesetzlichen Ansprüche erloschen sind.
8. Datenschutz und persönliche Angaben
8.1 Erhobene Daten
Bei der Nutzung der Website, bei einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Anfrage können personenbezogene Daten bearbeitet werden.
Dazu können insbesondere gehören:
Name und Kontaktdaten;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Lieferanschrift;
Bestell- und Produktinformationen;
Zahlungsstatus und erforderliche Transaktionsangaben;
Informationen zu Rückgaben, Stornierungen und Kundenanfragen.
Welche Daten tatsächlich bearbeitet werden, hängt von der Nutzung der Website und dem jeweiligen Vorgang ab.
8.2 Zwecke der Datenbearbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:
Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen;
Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Bearbeitung von Stornierungen und Rückerstattungen;
Bereitstellung und Wartung der Website;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Eine Bearbeitung für andere Zwecke richtet sich nach den tatsächlich bestehenden Verhältnissen und den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
8.3 Datenschutzrechte
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Massgabe des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung.
Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) findet Anwendung, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.
Kundinnen und Kunden können die ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehenden Rechte geltend machen. Dazu gehören insbesondere die gesetzlich vorgesehenen Auskunfts- und Berichtigungsrechte sowie weitere Rechte, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Angaben zu Datenempfängern, Aufbewahrung, möglichen Auslandübermittlungen und weiteren Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
8.4 Cookies und ähnliche Technologien
Sofern die Website Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt, richtet sich deren Verwendung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und der gesonderten Cookie-Richtlinie.
Die jeweiligen Zwecke, Kategorien und Einstellungsmöglichkeiten ergeben sich aus den tatsächlichen Funktionen der Website und den entsprechenden Datenschutzinformationen.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
9.1 Anwendbares Recht
Das auf einen Kaufvertrag anwendbare Recht richtet sich nach den tatsächlichen Umständen des Geschäfts, dem gewöhnlichen Aufenthalt der Kundschaft und den einschlägigen gesetzlichen Kollisionsregeln.
Bei Verbraucherverträgen, die unter die Voraussetzungen von Art. 120 des Schweizerischen Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) fallen, sind die dort vorgesehenen Regeln zum Recht am gewöhnlichen Aufenthalt der Konsumentin oder des Konsumenten zu berücksichtigen.Diese Bedingungen enthalten keine pauschale Wahl US-amerikanischen Rechts für sämtliche Bestellungen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben vorbehalten.
9.2 Kontakt bei Meinungsverschiedenheiten
Bei Fragen oder Beanstandungen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Rückerstattungen können Kundinnen und Kunden zunächst Kontakt aufnehmen:
E-Mail: assist@ulaocalen.com
Telefon: +1 (318) 591-8462
Damit eine Anfrage geprüft werden kann, sollten die Bestellnummer und eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
Wir bemühen uns, die Angelegenheit anhand der verfügbaren Informationen zu prüfen und eine sachgerechte Lösung zu finden.
9.3 Gesetzliche Rechtsbehelfe
Können Unstimmigkeiten nicht durch direkte Kommunikation geklärt werden, richtet sich das weitere Vorgehen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Ansprüche, Klagemöglichkeiten und zwingende Rechte der Kundschaft werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.
Es wird keine nicht bestätigte Schiedsinstanz oder ausschliessliche gerichtliche Zuständigkeit festgelegt.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Website-Funktionen oder tatsächliche Abläufe ändern.
Die jeweils geltende Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits abgeschlossene Kaufverträge. Für bestehende Bestellungen sind grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften massgeblich.
Eine nachträgliche Änderung wesentlicher Vertragsbestandteile setzt eine entsprechende rechtliche oder vertragliche Grundlage voraus.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Website: https://ulaocalen.com
E-Mail: assist@ulaocalen.com
Telefon: +1 (318) 591-8462
Kontaktanschrift: 3009 Boone St, Shreveport LA 71108, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr
Montag bis Freitag: 14:00–18:00 Uhr
Die angegebene Kontaktanschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten und ist keine Schweizer Geschäfts- oder Niederlassungsadresse.