Zahlungsmethoden
1. Übersicht der Zahlungsmöglichkeiten
Für Ihren Einkauf von Esszimmer- und Wohnzimmermöbeln bieten wir verschiedene Kartenzahlungsmöglichkeiten an. Sie können beim Abschluss Ihrer Bestellung eine der auf der Zahlungsseite verfügbaren Karten auswählen und damit die Zahlung vornehmen.
Derzeit werden folgende Kartenmarken unterstützt:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Ob eine bestimmte Karte für Ihre Transaktion verwendet werden kann, hängt unter anderem von der Kartenart, den Vorgaben des kartenausgebenden Instituts, der Zahlungsfreigabe und den tatsächlich angezeigten Zahlungsoptionen ab.
Massgebend sind die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Weitere, nicht ausdrücklich aufgeführte Zahlungsarten werden hier nicht zugesichert.
2. So bezahlen Sie Ihre Bestellung
Für eine erfolgreiche Bestellung gehen Sie bitte wie folgt vor:
Artikel auswählen: Durchsuchen Sie unser Sortiment und wählen Sie die gewünschten Esszimmer- oder Wohnzimmermöbel aus.
Warenkorb prüfen: Legen Sie die ausgewählten Artikel in den Warenkorb und kontrollieren Sie Artikel, Mengen und Angaben.
Bestellangaben eingeben: Öffnen Sie die Kasse und tragen Sie die erforderlichen Angaben zur Bestellung und Lieferung ein.
Bestellbetrag kontrollieren: Prüfen Sie den Warenwert, die anfallenden Versandkosten und alle weiteren im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten.
Zahlungsart auswählen: Wählen Sie eine der angebotenen Karten aus.
Zahlung abschliessen: Folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite und bestätigen Sie die Zahlung.
Zahlungsstatus prüfen: Beachten Sie die Rückmeldung auf der Zahlungsseite sowie den angezeigten Bestellstatus.
Bitte beachten Sie, dass das Absenden einer Zahlung nicht automatisch bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Entscheidend sind die Zahlungsbestätigung und der aktuelle Bestellstatus.
3. Zahlungsbestätigung und weitere Bestellbearbeitung
Nach Abschluss der Zahlung empfehlen wir Ihnen, das angezeigte Zahlungsergebnis zu prüfen und auf die Bestellbestätigung zu achten.
Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihre Bestellung gemäss dem vorgesehenen Bestellablauf weiterbearbeitet. Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet jedoch nicht, dass die Ware bereits versandt wurde.
Angaben zur Bearbeitungszeit, zum Versand und zur voraussichtlichen Lieferdauer finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Falls Sie bereits bezahlt haben, aber keine Bestellbestätigung erhalten oder den Zahlungsstatus nicht eindeutig erkennen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die entsprechenden Zahlungsangaben an.
4. Preise und Zahlungswährung
Die Preise der Artikel, die anfallenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag richten sich nach den Angaben auf den jeweiligen Produktseiten und an der Kasse.
Bitte kontrollieren Sie vor dem Abschluss Ihrer Zahlung den angezeigten Gesamtbetrag und die verwendete Zahlungswährung.
Falls die Währung Ihrer Kartenabrechnung von der Bestellwährung abweicht, kann das kartenausgebende Institut oder der zuständige Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnung vornehmen. Der verwendete Wechselkurs und allfällige Umrechnungsgebühren richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Instituts.
Wechselkurse, Bankgebühren oder bestimmte Umrechnungsbedingungen können wir nicht pauschal zusichern. Bei Fragen zu einem abweichenden Belastungsbetrag wenden Sie sich bitte an Ihre Kartenbank oder prüfen Sie die entsprechenden Transaktionsangaben.
5. Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsprobleme
Während einer Online-Zahlung können unterschiedliche Probleme auftreten. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen dabei, mögliche Ursachen einzugrenzen.
5.1 Zahlung fehlgeschlagen
Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte, überprüfen Sie bitte zunächst:
Ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
Ob Ihre Karte gültig ist und Online-Zahlungen unterstützt.
Ob Ihre Kartenbank die betreffende Transaktion eingeschränkt oder abgelehnt hat.
Ob auf der Zahlungsseite oder durch Ihre Kartenbank weitere Hinweise angezeigt werden.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Kartenbank oder kontaktieren Sie uns.
Reichen Sie nicht vorschnell mehrere Zahlungsversuche ein, solange der Status der vorherigen Transaktion noch unklar ist. So lassen sich unnötige weitere Transaktionsvorgänge vermeiden.
5.2 Doppelte Belastung oder verdächtige Mehrfachbuchung
Wenn Sie mehrere Kartenbuchungen im Zusammenhang mit derselben Bestellung feststellen, prüfen Sie bitte zunächst den Status der einzelnen Transaktionen.
Ein als ausstehend angezeigter Autorisierungsvorgang bedeutet nicht zwingend, dass der Betrag bereits endgültig abgebucht wurde. Je nach Kartenbank können vorläufige Buchungen und abgeschlossene Belastungen unterschiedlich dargestellt werden.
Wenn tatsächlich eine doppelte Belastung vorliegt oder Sie den Transaktionsstatus nicht eindeutig feststellen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Hilfreich sind folgende Angaben:
Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
Zahlungsbeleg;
Datum und Uhrzeit der betreffenden Transaktionen;
Angezeigte Transaktionsbeträge.
Wir prüfen die Angaben anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem tatsächlichen Transaktionsstatus und den Vorgaben der beteiligten Stellen.
5.3 Zahlung erfolgreich, Bestellstatus jedoch nicht aktualisiert
Wenn Ihre Kartenbank eine erfolgreiche Zahlung anzeigt, der Bestellstatus auf unserer Website aber noch nicht aktualisiert wurde, bewahren Sie bitte den Zahlungsbeleg auf.
Bitte führen Sie nicht sofort eine weitere Zahlung durch. Senden Sie uns stattdessen Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den entsprechenden Zahlungsnachweis.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung von Banktransaktionen und Bestellstatus unterschiedlich lange dauern kann.
6. Rückerstattungen
Wenn eine Bestellstornierung oder eine Rückgabe mit Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäss unserer Richtlinie für Rückgabe und Rückerstattung sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Dabei gelten grundsätzlich folgende Hinweise:
Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Eine genehmigte Rückerstattung wird grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Der genaue Rückzahlungsweg kann von den Vorgaben des ursprünglichen Zahlungswegs und des kartenausgebenden Instituts abhängen.
Prüfung und Bearbeitung
Rückerstattungsanträge werden anhand des Bestellstatus, des jeweiligen Anliegens und der geltenden Richtlinien geprüft. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung entsprechend dem vorgesehenen Ablauf veranlasst.
Dauer bis zum Zahlungseingang
Die Bearbeitung einer Rückerstattung und die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto sind zwei unterschiedliche Vorgänge. Nach der Veranlassung können weitere Bearbeitungsschritte durch die Kartenbank oder den zuständigen Zahlungsdienstleister erforderlich sein.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann deshalb unterschiedlich ausfallen. Eine feste Dauer bis zum Zahlungseingang können wir nicht garantieren.
Fragen zum Rückerstattungsstatus
Wenn eine Rückerstattung bereits bearbeitet wurde, der Betrag aber noch nicht auf Ihrem Kartenkonto erscheint, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Kartenabrechnung. Bei weiteren Fragen können Sie uns kontaktieren.
Die Voraussetzungen und Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgabe und Rückerstattung.
7. Zahlungssicherheit und Schutz persönlicher Daten
Bitte prüfen Sie vor jeder Online-Zahlung die Bestellangaben, den Gesamtbetrag und die angezeigten Zahlungsinformationen. Bewahren Sie Ihre Kartendaten und Zahlungszugänge sorgfältig auf.
Beachten Sie insbesondere folgende Hinweise:
Geben Sie Ihr Kartenpasswort, Ihren Sicherheitscode oder andere vertrauliche Zahlungsdaten nicht an Dritte weiter.
Übermitteln Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Kartenpasswort oder Ihren Sicherheitscode per E-Mail oder Telefon.
Kontrollieren Sie vor der Zahlungsbestätigung die Artikel, den Bestellbetrag und die angezeigte Zahlungswährung.
Wenden Sie sich bei verdächtigen Kartenbewegungen oder unbekannten Belastungen umgehend an Ihre Kartenbank.
Bei Fragen zu einer Bestellung oder Zahlung verwenden Sie bitte die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Die Erhebung, Verwendung und Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.
Bitte schützen Sie Ihre persönlichen Zahlungsdaten auch eigenständig und achten Sie darauf, vertrauliche Informationen nicht über unsichere Kommunikationswege weiterzugeben.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben, eine Transaktion überprüfen lassen möchten oder Unterstützung bei einer Rückerstattung benötigen, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Name der Website: Ulaocalen
Website: **https://ulaocalen.com**
E-Mail: assist@ulaocalen.com
Telefon: +1 (318) 591-8462
Kontaktadresse:
3009 Boone St, Shreveport LA 71108, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag
Vormittags: 9:00–12:00 Uhr
Nachmittags: 14:00–18:00 Uhr
Damit wir Ihr Anliegen möglichst gezielt prüfen können, halten Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den entsprechenden Zahlungsbeleg bereit.
Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Kartenpasswort oder Ihren Sicherheitscode.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir möchten Ihnen mit verständlichen Zahlungsinformationen und klaren Abläufen einen möglichst angenehmen Einkauf ermöglichen.